From March 21, the Riga Support Center for Residents of Ukraine will be located in the former building of Riga Technical University at Kaļķu Street 1. Until March 18, customer service will continue in the unified support center at the Riga Congress House.
As before, the support center on Kaļķu Street will provide both state and municipal services. Upon arrival at the center, its staff will find out if the person has signed up for the service in advance and arrived at a specific time of the visit. If there is no registration, it is possible to pick up a room and wait for your turn on the same day, or sign up for visits to the center on another day at a specific time.
As before, the municipal customer service specialists working at the center will ensure the registration of the information of the person who has arrived from Ukraine. Employees of the Municipal Social Service, in turn, will advise on the possibilities of receiving social benefits, on the social support system in Latvia, and other social care services. At the support center, citizens from Ukraine can apply for crisis benefits, guaranteed minimum income benefits, housing benefits, a certificate to receive EU food parcels, as well as, for example, social rehabilitation and psychological support. Each customer is informed about the payment of the benefit and the place and time of receiving the parcels separately.
At the center, municipal education specialists will help residents of Ukraine to apply for a child at a school or kindergarten in Riga. All visitors to the center will be offered to receive SIM cards of Latvian mobile phone operators. People who stay in Riga will be issued an e-ticket with 20 trips on Riga public transport, as well as a free gift card for a visit to the Riga Zoo.
The State Border Guard is also continuing its work at the support center. The coordination of housing issues will continue to be ensured by the specialists of the State Fire and Rescue Service, Representatives of the Office of Citizenship and Migration Affairs will help the center to deal with visas and identity documents. Customers who have previously applied for visas will be able to receive them at Kalku Street 1.
Residents of Ukraine will also be able to receive consultations from the State Employment Agency on job opportunities at the Kalku Street 1 center, as well as learn about opportunities to apply for unemployment status. The specialists of the National Health Service working at the center will continue to provide people with consultations on the possibilities to register with a family doctor, receive medical services and the necessary medicines.
The "I Want to Help Refugees" movement and other NGOs will also continue to work at the support center, informing volunteers about NGO offerings and liaising with organizations that can help with clothing, property, legal services or other support.
The support center at Kaļķu Street 1 will be open every working day from 9.00 to 18.00. An information point will continue to operate in the Congress House from March 21, where it will be possible to find out about the municipality and other services provided to refugees.
Additional information:
Project coordinator of the External Communication Division of the Communications Department of the Riga City Council
Edite Matusevica, e-mail: edite.matusevica@riga.lv.
З 21 березня Ризький центр підтримки громадян України, що були вимушені виїхати до країн ЄС в зв’язку з військовою агресією Російської Федерації, перенесуть до колишньої будівлі Ризького технічного університету на вулиці Кальтю,1. Він працюватиме щодня з 9.00 до 18.00. В нинішньому центрі, розташованому у Будинку конгресів, продовжить працювати інформаційний пункт, де можна буде лише дізнатися про послуги, які надаються біженцям.
Нагадаємо, метою Центру є якісне надання допомоги українським громадянам як з боку Латвійської Республіки в цілому, так і з боку органів місцевого самоврядування.
Механізм реєстрації громадян України, що були змушені виїхати до Латвійської Республіки, залишається незмінним: по прибуттю до Центру вони мають отримати номер до електронної черги на той же день або записатися на інший день.
Інформація, яку можуть отримати громадяни України:
- від працівників служби обслуговування клієнтів ризького самоуправління - щодо реєстрації інформації особи, яка прибула з України;
- від муніципальної соціальної служби - щодо можливостей отримання соціальних виплат, системи соціальної підтримки в Латвії та інших соціальних послуг;
- від фахівців муніципальної освіти - щодо подачі заяви на оформлення дитини до школи чи дитсадка м.Риги;
- від Державної пожежно-рятувальної служби - щодо житлових питань;
- від Державної служби працевлаштування - щодо наявних вакансій та можливостей подати заяву на отримання статусу безробітного;
- від фахівців Держприкордонслужби - щодо узгодження невирішених питань (за наявності) з перетину кордону України;
- від Національної служби здоров’я - щодо можливості запису до сімейного лікаря, отримання медичних послуг та необхідних ліків;
- від представників Управління з питань громадянства та міграції - щодо оформлення віз та документів, що засвідчують особу. Клієнти, які раніше подали документи на візи, зможуть отримати їх на вулиці Кальтю, 1.
У Центрі підтримки громадяни України можуть подати заяви на:
- отримання матеріальної допомоги у сумі гарантованого мінімального доходу;
- допомогу на житло;
- сертифікат на отримання харчових пакунків ЄС;
- на соціальну реабілітацію та психологічну підтримку.
Щодо виплат допомоги, місця і часу її отримання коженгромадянин України інформується індивідуально.
Усім відвідувачам Центру буде запропоновано отримати SIM-картки латвійських операторів мобільного зв’язку. Громадянам України, які залишаться в Ризі, буде видано електронний квиток на 20 поїздок у громадському транспорті столиці та подарункову картку на відвідування Ризького зоопарку.
З метою інформування людей щодо допомоги з боку громадського сектору та координації цієї допомоги (наприклад, з одягом, житлом, юридичними послугами тощо) у Центрі продовжуватимуть працювати Рух «Я хочу допомогти біженцям» та інші неурядові організації.
Інформацію підготувала: Едіте Матусевича, координатор проекту, відділ зовнішніх комунікацій, відділ комунікацій Ризької міської ради, e-mail: edite.matusevica@riga.lv.